Cilj seminara
Sukobi su potpuno normalna pojava u organizaciji, a mogu biti korisni ukoliko se njima upravlja na valjani način.
S druge strane pretjerano izbjegavanje sukoba i “nespretno” upravljanje sukobima u poslovnim situacijama može dovesti do kobnih posljedica.
Cilj seminara je stjecanje vještina i znanja učinkovitog upravljanja konfliktima od strane polaznika.
Kroz ovaj seminar polaznici će naučiti kako se snalaziti u neugodnim situacijama, kako koristiti prednosti i mane svog vlastitog “prirodnog” temperamenta, kako se prilagoditi temperamentima drugih osoba s kojima poslovno surađujemo.
Također, kako prepoznati uzroke sukoba, pravilno koristiti strategije i tehnike razrješavanja sukoba te pomoći drugima da svoje sukobe razriješe kroz proces medijacije. Pravilno korištenje tehnike medijacije osobito je važno kod obnašanja rukovoditeljske uloge.
U treningu će se posebnu pozornost posvetiti praktičnom aspektu upravljanja konfliktima te kako usvojene znanja i vještine uspješno primijeniti u praktičnim poslovnim situacijama.