Neuređeni poslovni procesi uobičajeno čine velike poteškoće u svakodnevnom radu organizacija. Posebno su problem oni poslovni procesi koji se prelamaju kroz nekoliko odjela. Ukoliko nisu kristalno jasne obveze, aktivnosti, odgovornosti, rokovi za izvršenje pojedinih radnih postupaka aktera radnih postupaka iz različitih odjela, što je čest slučaj, tada dolazi do disfunkcija, pogrešaka, konflikata, prebacivanja odgovornosti za pogreške između odjela, situacija da se takvi procesi obavljaju znatno sporije, s više troškova i pogrešaka no što bi bilo poželjno i dopustivo.
Često u organizacijama nije jasno tko je zadužen za uređenje i optimizaciju poslovnih procesa koji se prelamaju kroz više različitih odjela. Netko tko će okupiti rukovoditelje i osoblje u proces uključenih odjela i zajedno s njima definirati uređenje procesa koje je najbolje za cjelokupnu organizaciju te neće dopustiti da rukovoditelji većih i značajnijih organizacijskih jedinica zbog svoje dominantnosti urede proces onako kako je bolje za njihov odjel / organizacijsku jedinicu, a nije najbolje za cjelokupnu organizaciju.
Analiza i optimizacija poslovnih procesa i izrada AV uputa
Stoga je za uređenje poslovnih procesa dobro angažirati naše konzultante s velikim iskustvom uređenja poslovnih procesa iz desetaka različitih organizacija, sa svježim, nepristranim pogledom na organizaciju, koji nisu uvučeni u međusobna trvljenja i uredsku politiku pojedinih odjela / organizacijskih jedinica i u mogućnosti su pružiti objektivan pogled, kao i veliko umijeće u fazi definiranja procesa (s verbalnim opisom i crtežom tj. dijagramom toka).
Po definiranju pojedinih poslovnih procesa prema potrebi izrađujemo AV (audiovizualne) upute s temeljitim i preciznim opisom kako se trebaju obavljati pojedini poslovi. Ovakve AV upute služe kao edukacijski materijal novim djelatnicima i podsjetnik postojećim djelatnicima; kako ispravno izvršiti određene radne operacije.
Usluga obuhvaća slijedeće aktivnosti:
Stoga je za uređenje poslovnih procesa dobro angažirati naše konzultante s velikim iskustvom uređenja poslovnih procesa iz desetaka različitih organizacija, sa svježim, nepristranim pogledom na organizaciju, koji nisu uvučeni u međusobna trvljenja i uredsku politiku pojedinih odjela / organizacijskih jedinica i u mogućnosti su pružiti objektivan pogled, kao i veliko umijeće u fazi definiranja procesa (s verbalnim opisom i crtežom tj. dijagramom toka).
Po definiranju pojedinih poslovnih procesa prema potrebi izrađujemo AV (audiovizualne) upute s temeljitim i preciznim opisom kako se trebaju obavljati pojedini poslovi. Ovakve AV upute služe kao edukacijski materijal novim djelatnicima i podsjetnik postojećim djelatnicima; kako ispravno izvršiti određene radne operacije.
Usluga obuhvaća slijedeće aktivnosti:
Da zaključimo, proces omogućuje smanjenje vremena i troškova obavljanja pojedinih procesa i radnih postupaka.