Akademija – Meke vještine (Soft Skills)
Cilj edukacijskog programa
Akademija – Meke vještine (Soft Skills) je in house edukacijski program koji krojimo po mjeri klijenta, uobičajeno trajanje programa je 3 – 8 dana (24 – 64 školskih sati), trajanje i teme dakle utvrđujem u dogovoru s klijentom i prema odabiru klijenta. Prema potrebi klijenta svaka od ponuđenih radionica može se proširiti na više od ponuđenog broja sati, također, u Akademiju je moguće uključiti i dodatne teme, odnosno dodatne radionice, kao npr. a također kroz akademiju se mogu obraditi i teme koje nisu navedene u primarnom programu npr. Customer Service, Proaktivna prodaja, Učinkoviti poslovni sastanci i sl. koje se ne nalaze u primarno ponuđenoj verziji.
Cilj Akademije jest stjecanje mekih vještina i znanja polaznika (Soft Skills) koje su nužna potreba u svim poslovima koji zahtijevaju efikasnost i efektivnost, interakciju sa suradnicima i/ili s klijentima, timski rad, prezentiranje, suradnju, općenito rad s ljudima, a koje predstavljaju temeljnu pretpostavku uspješnog rada na velikoj većini radnih mjesta u organizacijama u 21. stoljeću. Kroz ovaj program polaznici će se upoznati najnovijim spoznajama vezanim za područje mekih vještina
U primarnom programu Akademije su slijedeće radionice
- Asertivnost i psihologija uvjeravanja
- Poslovna komunikacija sa stilom
- Poslovno prezentiranje i govorništvo
- Poslovno pregovaranje (1D)
- Proaktivna prodaja
- Upravljanje konfliktima
- Upravljanje vremenom i prioritetima – efikasnost i efektivnost
- Stvaranje i vođenje uspješnih timova
U programu će se posebnu pozornost posvetiti psihologijskom i praktičnom aspektu pojedinih mekih vještina tj. kako pojedina znanja i vještine uspješno primijeniti u praktičnim poslovnim situacijama.
Namjena
Akademija mekih vještina je namijenjena svima koji na svojim radnim mjestima (koja mogu, ali ne moraju biti rukovoditeljska npr. inženjerska, asistentska, i sl. radna mjesta) obavljaju poslove koji zahtijevaju efikasnost i efektivnost, interakciju sa suradnicima i/ili s klijentima, timski rad, prezentiranje, suradnju, općenito rad s ljudima.
Polaznici će nakon pohađanje Akademije biti osposobljeni
- Opisati i objasniti modele asertivnog postupanja, poslovne komunikacije i rješavanja konflikata, poslovnog pregovaranja, poslovnog prezentiranja i govorništva, upravljanja vremenom i prioritetima, stvaranja i vođenja uspješnih timova
- Analizirati, prepoznati, otkriti i procijeniti ispravne i neispravne postupke (pogreške) koje se događaju u procesu poslovne komunikacije i rješavanja konflikata, poslovnog pregovaranja, poslovnog prezentiranja i govorništva, upravljanja vremenom i prioritetima, stvaranja i vođenja uspješnih timova te prikladna postupanja u slučaja otkrivenih pogrešaka, kao i to kako izbjeći tipične pogreške
- Primijeniti uspješne modele asertivnog postupanja, poslovne komunikacije i rješavanja konflikata, poslovnog pregovaranja, poslovnog prezentiranja i govorništva, upravljanja vremenom i prioritetima, stvaranja i vođenja uspješnih timova
- Sintetički temeljem upoznatih različitih modela odabrati vlastiti pristup rada i korištenja mekih vještina
Način realizacije
Polaznici su podijeljeni u timove koji se tijekom programa natječu u rješavanju niza problemskih situacija. Kroz program koristimo različite metode rada: facilitirane diskusije, igranje uloga, video – feedback, studije slučajeva, rad u grupama, analize kritičkih događaja, demonstracije, prezentacije, brainstorming, upitnike, panele, međusobnu razmjenu iskustava i sl. Najveću pozornost u svome radu poklanjamo uvježbavanju vještina, namjesto suhoparnom prenošenju teorijskih informacija koje dominira u tradicionalnom načinu podučavanja.
Kvaliteta
Klijentima nastojimo pružiti izrazito visoku kvalitetu usluga edukacije; uobičajeno ocjene naših treninga od strane polaznika se kreću u rasponu 4,5 – 5,0 na skali 1 do 5. U slučaju da je prosječna ocjena izvedbe edukacijskog programa manja od 4,00 umanjujemo cijenu treninga za 50%.
Trajanje
Uobičajeno trajanje programa je 3 – 8 dana (24 – 64 školska sata), ovisno o željama klijenta koji prema vlastitim potrebama odabire između tri i osam dana programa. Također, prema potrebama klijenta pojedine radionice se mogu proširiti na više sati, a također kroz akademiju se mogu obraditi i teme koje nisu navedene u primarnom programu npr. Customer Service, Proaktivna prodaja, Učinkoviti poslovni sastanci i sl…
Sadržaj programa
Program Akademije (9 dana) sastoji se od slijedećih radionica
| RB | Tema | Kratak opis sadržaja | Broj školskih sati / uobičajeni broj dana |
|---|---|---|---|
| 1 | Asertivnost i psihologija uvjeravanja | Ovaj dio programa cjelovito je opisan pod opisom radionice Asertivnost i psihologija uvjeravanja | 8 sati |
| 2 | Kako prodati | Ovaj dio programa cjelovito je opisan pod opisom radionice Proaktivna prodaja | 8 sati |
| 3 | Poslovna komunikacija sa stilom | Program kombinira sadržaj dvije radionice detaljno opisane pod naslovima Poslovna komunikacija sa stilom i Upravljanje konfliktima | 8 sati |
| 4 | Poslovno prezentiranje i govorništvo | Ovaj dio programa cjelovito je opisan pod opisom radionice Poslovno prezentiranje i govorništvo | 16 sati |
| 5 | Poslovno pregovaranje | Ovaj dio programa cjelovito je opisan pod opisom radionice Poslovno pregovaranje 1D | 8 sati |
| 6 | Upravljanje konfliktima | Ovaj dio programa cjelovito je opisan pod opisom radionice Upravljanje konfliktima | 8 sati |
| 7 | Upravljanje vremenom i prioritetima | Ovaj dio programa cjelovito je opisan pod opisom radionice Upravljanje vremenom i prioritetima – efikasnost i efektivnost | 8 sati |
| 8 | Stvaranje i vođenje uspješnih timova | Ovaj dio programa cjelovito je opisan pod opisom radionice Stvaranje i vođenje uspješnih timova | 8 sati |
Na Vaš upit i prema Vašim potrebama iskrojit ćemo program po Vašoj mjeri i poslat ćemo Vam brošuru s temeljito detaljnim opisom programa.
Broj polaznika
Optimalan broj polaznika je 8 – 12.
Uobičajena veličina grupe s kojima izvodimo in house radionice je 8 – 12 polaznika; no ukoliko imate manje od 8 polaznika koje biste željeli uključiti na ovaj program molimo, svejedno nam se javite jer ćemo za takve polaznike nastojati organizirati program otvorenog tipa, tj. uključit ćemo ih u grupe s polaznicima drugih kompanija.