Cilj seminara

U poslovnom životu je veoma važno kako slušamo i govorimo, kako vodimo službene razgovore, kako stvaramo odnose sa suradnicima, kako se borimo za realizaciju svojih potreba, kako uvjeravamo i utječemo na druge. Istraživanja pokazuju da se  svega 7 % značenja u komunikaciji prenosi verbalnim porukama, dok se ostalih 93% prenosi neverbalnim i paraverbalnim znakovima, kojih često nismo ni svjesni. Stoga za efikasnu komunikaciju postaje iznimno važno ovladati onime što predstavlja slijepu pjegu u komunikaciji. I dok primjerice u Velikoj Britaniji ili Njemačkoj djeca od osnovne škole uče kako komunicirati, kako izložiti svoje mišljenje, kako argumentirano braniti svoj stav, kako uvjeriti sugovornika u  našim krajevima većina mladih stručnjaka i menadžera nije imala prilike usavršavati svoje komunikacijske vještine.

Cilj seminara je stjecanje vještina i znanja potrebnih za primjenu ključnih principa uspješnog poslovnog komuniciranja kod polaznika. U treningu će se posebnu pozornost posvetiti psihologijskom i praktičnom aspektu poslovnog komuniciranja tj. kako pojedina znanja i vještine uspješno primijeniti u praktičnim poslovnim situacijama.

Namjena

Seminar je namijenjen svima koji u svome žele unaprijediti svoju vještinu poslovnog komuniciranja a osobito menadžerima i prodajnom osoblju svih razina.

young-woman-1119479_640

Polaznici će nakon pohađanje seminara biti osposobljeni

  • Opisati i objasniti principe uspješne poslovne komunikacije
  • Analizirati, prepoznati, otkriti i procijeniti ispravne i neispravne postupke (pogreške) koje se događaju u procesu poslovne komunikacije kao i to kako izbjeći tipične pogreške
  • Primijeniti uspješne principe poslovnog komuniciranja
  • Sintetički temeljem upoznatih različitih modela odabrati vlastiti pristup i način poslovnog komuniciranja

Način realizacije

Polaznici su podijeljeni u timove koji se tijekom programa natječu u rješavanju niza problemskih situacija. Kroz program koristimo različite metode rada: facilitirane diskusije, igranje uloga, video – feedback, studije slučajeva, rad u grupama, analize kritičkih događaja, demonstracije, prezentacije, brainstorming, upitnike, panele, međusobnu razmjenu iskustava i sl. Najveću pozornost u svome radu poklanjamo uvježbavanju vještina, namjesto suhoparnom prenošenju teorijskih informacija koje dominira u tradicionalnom načinu podučavanja.


 

Trajanje

Optimalno trajanje seminara je 8 sati..

Iz programa seminara

  • Što je komunikacija i zašto je važna
  • Stvaranje prvog dojma
  • Buka u komunikacijskom kanalu: brisanje, poopćavanje, distorzija
  • Govor tijela
  • Stvaranje odnosa povjerenja i razumijevanja; (rapport)  usklađivanje i vođenje
  • Aktivno slušanje i govorenje
  • Komunikacija putem telefona
  • Komunikacija putem elektronske pošte
  • Metode utjecanja na druge
  • Kako uputiti kritiku i pohvalu, kako dati i primiti povratnu informaciju

 


 

Broj polaznika

Optimalan broj polaznika je 8 – 12.